Livrare

Politica de Livrare – DMC Auto

Prezenta politică reglementează modul în care SC DRIVE MOTOR COMPONENTS AUTO SRL , cu sediul în Aleea Zarandului nr. 3, Ploiești, Prahova, 100244, România , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025091828001 , având CUI 52996752 , efectuează livrarea produselor onate de pe website-dmcauto.ro .

Scopul politicii: asigurarea transparenței și informarea completă a acestora cu privire la condițiile, opțiunile și termenele de livrare.

1. Programul de procesare și expediere

Comenzile sunt procesate de luni până vineri , în intervalul 08:00 – 17:00 .

  • Comenzile plasate până la ora 15:00 sunt de regulă procesate în aceeași zi (în funcție de disponibilitatea produselor).
  • Comenzile plasate după ora 15:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

2. Curieri parteneri

Livrarea se realizează prin curieri profesioniști, precum:

  • Curierul Fanilor
  • În aceeași zi
  • Cargus
  • Bookurier (pentru colete voluminoase)
DMC Auto rezervă dreptul de a selecta automat curierul în funcție de disponibilitate, cost și timpul estimat de livrare pentru zona destinatarului.

3. Aria de livrare

În prezent livrăm doar pe teritoriul României .

4. Tipuri de stoc și timpi estimativi

  • Stoc intern: livrare estimată în 24–48 de ore (zile lucrătoare).
  • Stoc extern (furnizori UE / producători): termen comunicat individual, de regulă 3–7 zile lucrătoare.
  • Produse la comandă specială: termen variabil, în funcție de producător.

Clientul este informat în prealabil dacă necesită un termen special de livrare.

5. Tarif de livrare

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 1000 lei (până la 15 kg).
  • 35 lei pentru comenzi sub 1000 lei.
  • Pentru colete mai grele de 15 kg sau voluminoase se aplică taxă suplimentară , comunicată înainte de expediere.
Pentru anvelope, jante și produse volumetrice, taxele pot fi calculate pe baza greutății volumetrice, conform politicii firmelor de curierat.

6. Greutatea volumetrică

Se aplică atunci când volumul coletului este mare, dar greutatea este redusă. Formula uzuală a curierilor:

Greutate volumetrică (kg) = (Lungime × Lățime × Înălțime) / 6000

7. Urmărirea începuturilor

După expedierea comenzii, clientul primește automat prin e-mail:

  • Confirmarea expedierii;
  • AWB-ul de urmărire;
  • Link direct pentru track & trace (acolo unde este disponibil).

Statusul poate fi verificat în orice moment pe website-ul curierului.

8. Recepția colectului

IMPORTANT: La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
  • Dacă există deteriorări vizibile, refuzați coletul și solicitați completarea unui proces-verbal de constatare .
  • Dacă ați acceptat coletul și ulterior observați probleme, contactați-ne în maximum 24 de ore la e-mail office@dmcauto.ro .
Lipsa procesului-verbal poate afecta soluționarea reclamațiilor privind deteriorările la transport.

9. Întâlziri la livrare

Deși partenerii noștri curieri livrează rapid, pot apărea întârzieri din motive independente de DMC Auto:

  • Vreme severă;
  • Blocare rutieră;
  • Perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători);
  • Probleme de logistică ale curierului.

Ne angajăm să sprijinim clientul în relația cu serviciul de curierat până la clarificarea situației.

10. Livrare nereușită

  • Dacă destinatarul nu răspunde, curierul poate efectua 1–2 încercări (în funcție de politica curierului).
  • Dacă livrarea eșuează, coletul se întoarce la depozitul nostru.
  • Reexpedierea este posibilă, dar poate presupune costuri suplimentare (comunicate înainte de reexpediere).

11. Datele firmei

  • Denumire firmă: SC DRIVE MOTOR COMPONENTS AUTO SRL
  • Adresă: Aleea Zarandului nr. 3, Ploiești, Prahova, 100244, România
  • CUI: 52996752
  • Înregistrare companie: J2025091828001
  • E-mail: office@dmcauto.ro
  • Telefon: 0779 249 657
  • Site web: https://dmcauto.ro

Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezenta Politică de Livrare.