Capitolul I — Informații generale

Website-ul DMC Auto (denumit în continuare „Site-ul”), disponibil la adresa https://dmcauto.ro , este operat de:

Accesarea Site-ului și efectuarea de comenzi implicate acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții.

Capitolul II — Definiții

• Site — platforma online DMC Auto.
• Client / Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce efectuează o comandă.
• Cont — secțiunea ce permite Clientului accesarea istoricului de comenzi.
• Produs — bunurile disponibile pe Site.
• Comandă — intenția Clientului de a achiziționa produse.
• Contract — acordul la distanță încheiat între Client și DMC Auto.
• Curier — firma de transport (Fan Courier, Sameday etc.).

Capitolul III — Obiectul și aplicabilitatea

Termenii și Condițiile stabilesc drepturile și obligațiile părților în cadrul tranzacțiilor desfășurate online pe Site.

Ele se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent dacă aceștia plasează sau nu comenzi.

Capitolul IV — Înregistrarea și utilizatorii utilizatorilor

Clientul poate alege produse cu sau fără crearea unui cont. În cazul înregistrării unui cont:

• Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate;
• Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces;
• Orice activitate desfășurată prin cont este responsabilitatea Clientului.

Capitolul V — Procesul de comandă

O comandă poate fi plasată după parcurgerea următorilor pași:

1. Selectarea produselor în coș;
2. Completarea datelor de facturare/livrare;
3. Selectarea metodelor de plată;
4. Transmiterea începuturilor.

Confirmare comanda: În mod obișnuit, comanda este confirmată prin email. În anumite situații (ex.: produse cu termen special, verificări de compatibilitate, suspiciuni de fraudă), confirmarea poate fi realizată și telefonică.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta o comandă în următoarea situație:

• produsele nu sunt disponibile;
• datele furnizate sunt incomplete/eronate;
• a existat o eroare tehnică evidentă de preț sau descriere;
• comanda ridică suspiciuni de fraudă.

Capitolul VI — Prețuri, facturare și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este altfel menționat.

Metodă de plată acceptată

• Plata online cu cardul (prin funcționarea autorizației – în funcționarea procesului de disponibilitate);
• Transfer bancar;
• Plată cu curier;
• Evaluați online (dacă sunt disponibile).

Factura fiscală este emisă electronică și transmite prin email (sau disponibilă în cont, dacă este cazul).

Capitolul VII — Livrări

Livrarea se realizează prin curier, pe teritoriul României.

• Stoc intern: livrare estimată în 24–48 ore (zile lucrătoare).
• Stoc extern: termen comunicat la confirmare.
• Produse la comandă specială: termen variabil.

Costuri transport

• Livrare gratuită peste 1000 lei (maxim 15 kg);
• 35 lei pentru comenzi sub 1000 lei;
• Taxe suplimentare pentru colete volumetrice sau grele, comunicate înainte de expediere.

Recepția colectului

• Clientul este rugat să verifice coletul la primire;
• Orice deteriorare vizibilă se consemnează într-un proces-verbal cu curierul;
• Sesizările privind deteriorările la transport se trimit în maximum 24 ore la office@dmcauto.ro .

Capitolul VIII — Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și, unde este cazul, condițiile producătorului/importatorului.

Garanția poate fi refuzată în cazurile:

• montaj în service neautorizat sau lipsa documentelor de montaj;
• folosire improprie/în afara destinației;
• intervenții neautorizate asupra produsului;
• deteriorari mecanice/șocuri/accidente;
• uzură normală (în special la consumabile).

Procedură garanție (generală)

1. Sesizare prin email la office@dmcauto.ro ;
2. Transmiterea documentelor și fotografiilor solicitate;
3. Trimiterea produsului pentru evaluare (dacă este necesar);
4. Analiză tehnică;
5. Remediere / înlocuire / rambursare, conform rezultatelor analizei și prevederilor legale.

Detalii complete pot fi disponibile pe pagina dedicată „Garanție și Returnare”.

Capitolul IX — Returnare (14 zile)

Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014.

Condiții de returnare

• Produsul nu trebuie să prezinte urme de montaj/folosire;
• Ambalajul poate fi desfăcut, dar produsul trebuie să fie în starea în cauză pentru revânzare;
• Toate accesorii/documentele incluse;
• Costul returului este suportat de client, în afara cazurilor de eroare imputabilă DMC Auto.

Cererile se trimit la office@dmcauto.ro sau prin formularul de retur, dacă este disponibil.

Capitolul X — Răspundere

DMC Auto nu răspunde pentru pierderile indirecte (profit pierdut, întreruperea activității etc.) decât dacă legea impune altfel.

Capitolul XI — Forță majoră

Partea afectată de un eveniment de forță majoră (incendiu, cutremur, război, pandemie etc.) este exonerată de răspundere, conform legii.

Capitolul XII — Proprietate intelectuală

Textele, descrierile și orice material publicat pe Site sunt proprietatea SC DRIVE MOTOR COMPONENTS AUTO SRL sau ai partenerilor săi, după caz.

Copierea/folosirea lor fără acord este interzisă.

Capitolul XIII — Date cu caracter personal

DMC Auto prelucrează date personale conform GDPR. Detalii complete: Politica de Confidențialitate .

Capitolul XIV — Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Politica completă: Politica de Cookie-uri .

Capitolul XV — Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii. Actualizările devin active după publicare pe Site.

Capitolul XVI — Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar se adresează instanțelor competente din România.

Capitolul XVII — Informații de contact

SC DRIVE MOTOR COMPONENTS AUTO SRL
CUI: 52996752
Înregistrare: J2025091828001
Adresă: Aleea Zarandului nr. 3, Ploiești, Prahova, 100244, România
E-mail: office@dmcauto.ro
Telefon: 0779 249 657
Site web: https://dmcauto.ro